FAQ

Wie registriere ich mich in Time-Slot?

Als Selbstabholer: Bitte registrieren Sie sich über das Formular auf der Seite https://login.time-slot.com/index/register
Als Spedition: Sie erhalten Ihre Login-Daten bei der Anlage einer Buchung / eines Accounts in SAP durch die Expedition des jeweiligen Werkes, welches Sie beliefern, automatisch.
Als Interessent bezüglich des Tools: Bitte kontaktieren Sie den Support, Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Wie gelange ich zu meiner Time-Slot Buchung?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über einen Login verfügen.
Loggen Sie sich ein, Sie gelangen auf ein Interface, dort taucht im oberen rechten Eck das Feld "Buchen" auf.
Betätigen Sie das Feld und suchen Sie ihre Transportnummer, welche zuvor durch die Expedition des jeweiligen Werkes eingetragen wurde und tragen Sie die geforderten Daten ein.

Ich möchte meine Kollegen im Account registrieren. Ist das möglich?

Ja, dies ist möglich.
Bitte melden Sie sich bei der zuständigen Expedition des jeweiligen Werkes
Sollten Fragen oder Probleme in der Berechtigung auftreten, informieren Sie bitte den Time-Slot Support.

Ich spreche weder Deutsch noch Englisch. Gibt es eine übersetzte Version des Programms?

Bitte nutzen Sie Google Chrome.
Google Chrome bietet eine automatische Übersetzung, welche Inhalte in Ihre gewählte Browsersprache übersetzt.
Bitte beachten Sie Informationen des Handbuchs. Der kostenlose Service https://www.deepl.com hilft Ihnen beim Verständnis der Unterlagen.

Was kostet eine Buchung in Time - Slot und wie wird abgerechnet? Version des Programms?

Für eine Buchung fällt eine einmalige Gebühr pro erfolgter Buchung in Höhe von 1 € zzgl. 19% MwSt. an.
Buchungen werden bis zu 100 Buchungen pro Monat gesammelt und am Ende jedes Monats abgerechnet.
Sollte in einem Monat weniger als 100 Buchungen auftreten, wird die Gesamtsumme aller Buchungen des Jahres spätestens im Dezember abgerechnet.

Wie wird die Buchung übertragen?

Eine Buchung wird vom System des Kunden (in vielen Fällen Rigips oder Saint-Gobain) bereit gestellt.
Die Nummer gelangt dann ins System von Time-Slot.
Sie können über ihren Account buchen.

Ich habe mein Passwort vergessen / kann mich nicht einloggen – was tun?

Prüfe zuerst Tippfehler (E-Mail, Groß-/Kleinschreibung) und ob du den richtigen Login nutzt.
Eine „Passwort vergessen“-Funktion wird angeboten, nutze diese.
Wenn kein Reset möglich ist oder der Account gesperrt ist: Wende dich an die zuständige Expedition bzw. an den Time-Slot Support.

Ich bin Spedition, habe aber keine Login-Daten erhalten – warum?

Falls Sie Selbstabholer sind, registrieren Sie sich bitte einfach auf https://login.time-slot.com/index/register
Bitte geben Sie dem Support Bescheid, falls Sie bereits registriert waren, damit wir den Account zusammenführen können.

Kann ich mehrere Werke/Standorte mit einem Account buchen?

Ja, jedoch hängt dies grundsätzlich von den Berechtigungen ab.
Wenn du für weitere Werke buchen musst, wende dich an die zuständige Expedition des jeweiligen Werks zur Freischaltung/Zuordnung; bei Berechtigungsproblemen Time-Slot Support.

Wo finde ich meine Transportnummer / was ist, wenn ich keine habe?

Für die Buchung brauchst du die Transportnummer, die zuvor von der Expedition des jeweiligen Werks eingetragen wird.
Wenn du keine Transportnummer hast oder sie nicht gefunden wird, kläre das zuerst mit der zuständigen Expedition (z. B. ob sie korrekt erfasst wurde).

Ich finde keine freien Slots – was kann ich tun?

Prüfe, ob du den richtigen Zeitraum/Tag ausgewählt hast und ob Filter (falls vorhanden) gesetzt sind.
Wenn weiterhin keine Slots verfügbar sind: Kontaktiere die zuständige Expedition des Werks, um Alternativen/Regeln (z. B. Zusatzfenster, Prioritäten) zu klären.

Kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?

Ob und wie Änderungen/Stornos möglich sind, hängt häufig von den Werkregeln und dem Status der Buchung ab.
Schau in das Handbuch bzw. kläre den Prozess mit der zuständigen Expedition; bei technischen Problemen Support unter Angabe der Transportnummer.

Ich habe gebucht – bekomme ich eine Bestätigung? Wo sehe ich den Status?

Nach dem Einloggen kannst du Buchungen im Tool einsehen (je nach Oberfläche z. B. Buchungsübersicht/Status).
Wenn du keine Bestätigung findest, prüfe, ob die Buchung wirklich abgeschlossen wurde und ob die Daten vollständig waren; im Zweifel zuständige Expedition/Support kontaktieren.

Wie registriere ich Kollegen und welche Rechte haben sie?

Ja, Kollegenregistrierung ist möglich.
Die Anlage/Zuordnung erfolgt über die zuständige Expedition des jeweiligen Werks.
Bei Problemen mit Berechtigungen den Time-Slot Support einschalten.

Ich sehe den Button „Buchen“ nicht – warum?

Stelle sicher, dass du eingeloggt bist und der Account die nötigen Rechte hat.
Wenn der Zugang grundsätzlich besteht, aber „Buchen“ fehlt, liegt es häufig an fehlender Berechtigung oder fehlender Zuordnung (z. B. Werk/Transportnummer). Dann: Expedition/Support.

Welche Browser werden unterstützt?

Für Übersetzungen empfiehlt ihr Google Chrome (Auto-Übersetzung).
Für die beste Funktionalität sollte ein aktueller Browser genutzt werden; wenn Darstellungsprobleme auftreten, Chrome/Firefox/Edge aktuell halten und Cache leeren.

Ich spreche kein Deutsch/Englisch – was ist die beste Vorgehensweise?

Weitere Übersetzungen für bspw. Französisch sind in Planung.
Nutze Google Chrome zur automatischen Übersetzung; ergänzend könnt ihr DeepL nutzen, um Handbuchinhalte besser zu verstehen.

Wie setzen sich die Kosten zusammen und wann wird abgerechnet?

Pro erfolgter Buchung fällt eine einmalige Gebühr von 1 € zzgl. 19% MwSt. an.
Abrechnung erfolgt monatlich bis 100 Buchungen/Monat; wenn in einem Monat weniger als 100 Buchungen entstehen, wird die Jahressumme im Dezember abgerechnet.
Wir behalten uns vor bei starkem Andrang monatliche oder quartalsweise Rechnungen ab 50 Buchungen auszulösen.

Wo bekomme ich eine Rechnung / wie kann ich Rechnungsdaten ändern?

Rechnungsstellung folgt der hinterlegten Abrechnungslogik (siehe Kosten/Abrechnung).
Für Änderungen an Rechnungsdaten (Firma, Adresse, USt-ID) sollte ein definierter Kontaktweg angegeben werden (Support oder zuständige Stelle), damit es revisionssicher ist.

Wen kontaktiere ich bei welchem Problem (Expedition vs. Support)?

Expedition (Werk): Themen rund um Transportnummer, Buchungsanlage/Zuordnung, Kollegenregistrierung/Freigaben.
Time-Slot Support: Technische Probleme, Login/Berechtigungen, Systemfehler.
Interessenten: Kontakt über Support/Impressum.